La pandemia del Covid-19 ha cambiado nuestra forma de vivir. Sus efectos se han sentido en prácticamente todos los ámbitos de nuestra vida. En el entorno laboral hemos visto cómo el teletrabajo se ha expandido. Del mismo modo, la adquisición y actualización de habilidades se ha convertido en un factor determinante para mantenernos competitivos en el actual escenario laboral.
En un entorno lleno de cambios y novedades, en el que gran parte de nuestro día a día se ha trasladado al ecosistema digital, las habilidades profesionales demandadas por las compañías también han variado.
El marketing es uno de los campos en los que estas variaciones se han hecho más palpables. La plataforma de formación online Udemy ha recopilado las cinco habilidades de marketing esenciales en esta nueva era laboral y ofrece una visión de las capacidades del sector más relevantes a nivel internacional.
Análisis de la información y detección de tendencias
En estos tiempos cambiantes, surge mucha información que no siempre está respaldada por datos reales y que lleva a tomar decisiones equivocadas. El profesional del marketing tiene que ser capaz de separar el grano de la paja, analizar la situación del mercado y tomar decisiones basadas en datos y en información real.
Un ingeniero revisa un mapa en directo con las posibles amenazas de un ciberataque global, en su oficina en Estambul, Turquía.
Iniciativa y capacidad de adaptación al entorno digital
Ser capaz de implementar en el entorno online los aspectos clave de tu negocio es una función vital para cualquier empresa. La situación actual ha obligado a muchos profesionales a aprender o a perfeccionar su conocimiento y uso de diferentes herramientas online: programas de videoconferencia, gestión de correo electrónico, empleo de equipos en remoto, etc. Esas capacidades no son de uso temporal, van a seguir siendo necesarias con el tiempo. Si dejas de aprender, te quedas obsoleto. La habilidad de aprender a emplear nuevas herramientas es esencial.
Gestión del tráfico web
Sin tráfico no hay negocio. Por ello es importante saber atraer a nuestros potenciales clientes, entender qué es lo que buscan y comunicarse con ellos de la forma y en el canal adecuado. Si no hacemos visible nuestro negocio, nadie lo comprará. El buen "marketiniano" debe, al menos, tener una visión de conjunto de las principales fuentes de tráfico que puede utilizar para atraer a sus clientes. Además, debe entender cómo funcionan y cómo optimizar esas fuentes de tráfico.
La delegada de la Junta en Almería, Maribel Sánchez, conversa con una auxiliar de playa
Conocimiento del 'funnel' o embudo de conversión del negocio
Hace tiempo que no basta solamente con contar con una gran oferta, en la actualidad hay que establecer una óptima relación con el cliente. Un profesional del marketing online debe conocer bien el embudo de conversión de su negocio. Es decir, el proceso que realiza un usuario desde que captamos su atención por primera vez hasta que lo convertimos en nuestro cliente, o incluso en un cliente recurrente. Se trata de una relación con el cliente potencial que el profesional de marketing debe dominar para obtener el mejor rendimiento posible.
Vídeo marketing
Ocho de cada diez marcas están empleando el vídeo marketing actualmente. Puede que en la empresa en la que estás trabajando no se use el vídeo, pero es probable que tu competencia sí lo esté empleando. Además, el tipo de contenido más consumido por los usuarios es el vídeo. Sin necesidad de ser un experto en creación de vídeo, debemos ser capaces de emplearlo en sus estrategias, saber cómo incorporarlo en las redes sociales, definir el formato adecuado y el papel que va a tener para que sus clientes se relacionen con su marca.
